Regulamin obiektu

Dyrekcja obiektu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości

REGULAMIN DOMU NA BIAŁEJ DOLINIE

Pokój w obiekcie wynajmowany jest na doby.
Doba hotelowa zaczyna się od godziny 15.00 a kończy o 11.00.
Osoby nie zameldowane w hotelu mogą przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7.00 do godziny 22.00 po uprzednim uzgodnieniu z recepcją.
W obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22:00 do 6:00 dnia następnego. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Dom może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom nawet w przypadku nie wykorzystania wniesionej uprzednio opłaty za pobyt.
Podczas meldowania Gość ma obowiązek okazać się wskazanym przez recepcjonistę dokumentem tożsamości. W przypadku odmowy ze strony Gościa, hotel ma prawo odmówić Gościowi możliwości zameldowania bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.
Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi obiektowi niezwłoczną reakcję. Dom ma obowiązek zapewnić:
• warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gości,
• bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w obiekcie,
• wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
• sprawną usługę pod względem technicznym,
Gość hotelowy ponosi materialną odpowiedzialność za uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń oraz braki w wyposażeniu powstałe z jego winy lub osób odwiedzających.
Odpowiedzialność Obiektu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną oddane do depozytu w recepcji.
Parking przy Obiekcie jest niestrzeżony, wolny od opłat. Dom nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
Obiekt jest monitorowany.
Zobowiązujemy do przestrzegania przepisów p-poż
a. nie wrzucać zapałek do kosza na śmieci,
b. nie przechowywać w pokojach płynów łatwopalnych,
c. nie palić tytoniu w pokojach oraz na balkonach, werandach,
d. w razie powstania pożaru natychmiast zawiadomić personel.
W Naszym Domu Nie akceptujemy zwierząt.
Sprzęt narciarski oraz wszelkiego rodzaju sprzęt sportowy przechowywany jest wyłącznie w pomieszczeniu do tego przeznaczonym, zwanym „narciarnią”. Klucz jest pobierany każdorazowo w recepcji.
W Obiekcie pobierana jest opłata miejscowa przekazywana do Urzędu Miasta Szklarska Poręba – płatna za każdy dzień pobytu , wyłącznie gotówką w recepcji. (nie dotyczy pobytów na jedną dobę oraz dzieci do drugiego roku życia)
Przed każdorazowym opuszczeniem pokoju należy sprawdzić czy zakręcone są krany, zamknięte okna oraz czy nie zaprószono ognia.
W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z naszą recepcją.
Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
Wpłacenie zadatku jest jednocześnie akceptacją niniejszego regulaminu
Rabaty i vouchery nie łączą się z promocjami i indywidualnie przygotowanymi ofertami.
Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest maksymalnie o 30 dni. Każda zmiana podlega opłacie równowartości 50% zadatku. Zmiana nie będzie możliwa na dni sprzedawane jedynie w pakietach.
Rezerwacji zakupionej w ramach pakietu lub okresowej oferty promocyjnej, nie można przenieść na inny termin nie obejmowany przez wybraną promocję.
Nasz Dom może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub gości albo szkodę na osobie gości, pracowników, albo innych osób przebywających w Obiekcie albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt gości lub funkcjonowania Domu.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, hotel przechowa te przedmioty przez 3 miesiące.